ضمانت تعویض سایز
جامگان برای تمام محصولات خود امکان تعویض رایگان سایز را فراهم کرده است. شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست تعویض سایز ثبت کنید. هزینه ارسال رفت و برگشت در تعویض سایز بر عهده جامگان است.
شرایط تعویض سایز
- محصول باید بدون استفاده باشد و هیچگونه اثر استعمال نداشته باشد.
- آزمایش کفش روی فرش یا سطح نرم مجاز است، اما استفاده در فضای بیرون باعث رد شدن درخواست میشود.
- بستهبندی اصلی، برچسبها و تمام لوازم جانبی باید سالم باشند.
- سایز جدید باید از همان مدل و رنگ محصول قبلی باشد.
- تعویض سایز فقط یک بار برای هر سفارش امکانپذیر است.
مراحل تعویض سایز
- وارد پنل کاربری شوید و از بخش «سفارشها» سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
- روی «درخواست تعویض سایز» کلیک کنید و سایز مورد نظر خود را مشخص نمایید.
- تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی و تایید میکند.
- پیک از محل شما محصول قبلی را دریافت میکند.
- پس از بررسی محصول دریافتی، سایز جدید برای شما ارسال میشود.
- در صورتی که سایز مورد نظر موجود نباشد، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
زمان پردازش
درخواست تعویض سایز ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی میشود. پس از دریافت محصول قبلی، سایز جدید حداکثر تا ۳ روز کاری ارسال میگردد. کل فرآیند تعویض معمولا بین ۵ تا ۷ روز کاری طول میکشد.
سوالات متداول
اگر سایز مورد نظرم موجود نباشد چه میشود؟
در صورت عدم موجودی سایز جدید، مبلغ پرداختی به صورت کامل بازگردانده میشود. همچنین میتوانید به جای بازگشت وجه، محصول دیگری با همین مبلغ انتخاب کنید.
آیا میتوانم رنگ یا مدل را هم تغییر دهم؟
تعویض فقط برای تغییر سایز همان محصول است. برای تغییر رنگ یا مدل، باید از فرآیند مرجوعی استفاده کنید و سفارش جدید ثبت نمایید.
هزینه ارسال تعویض چقدر است؟
تعویض سایز در جامگان کاملا رایگان است. هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده جامگان است.