شرایط مرجوعی

حق مرجوعی

مشتریان محترم جامگان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی ثبت کنند. این حق بر اساس قانون تجارت الکترونیک ایران تضمین شده است.

شرایط مرجوعی

• کالا باید بدون استفاده باشد و هیچ‌گونه اثر استعمال، شستشو یا تغییر داشته باشد.
• برچسب و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد.
• تمام لوازم جانبی، آ并同时 و مدارک همراه کالا باید برگردانده شود.
• کالای مرگوب نباید از کالای ارسال شده توسط جامگان متفاوت باشد.
• کالاهایی که به صورت سفارشی ساخته شده‌اند یا شخصی‌سازی شده‌اند، مشمول مرجوعی نمی‌شوند.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌ها» سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
2. روی دکمه «درخواست مرجوعی» کلیک کنید و دلیل مرجوعی را مشخص نمایید.
3. عکس‌های واضح از محصول و بسته‌بندی آپلود کنید.
4. پس از بررسی و تایید درخواست توسط تیم پشتیبانی، هماهنگی لازم برای دریافت محصول انجام می‌شود.
5. پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختی ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

هزینه مرجوعی

در صورتی که دلیل مرجوعی مربوط به نقص محصول یا اشتباه ارسالی از سمت جامگان باشد، تمام هزینه‌های مرجوعی (شامل هزینه ارسال برگشت) بر عهده جامگان است. در سایر موارد، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.